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| Lo que debes sabér sobre las Historias de Usuario en el desarrollo ágil de software |
Historias de Usuario en Scrum: Guía Práctica desde la Perspectiva de un Analista Funcional en Formación
Cuando empecé mi camino como Analista Funcional, una de las primeras cosas que captó mi atención fue el concepto de "Historia de Usuario" y cómo, a través de ella, las metodologás ágiles de desarrollo de software sitúan al usuario real en el centro de su proceso diario.
Al principio, la idea de convertir los requerimientos del sistema en pequeñas narrativas parecía simple, pero a medida que me sumergí más en el mundo de Scrum, me di cuenta de que hay mucho más de lo que parece detrás de esta básica, pero poderosa herramienta.
Hoy quiero compartir contigo lo que he aprendido sobre las historias de usuario, especialmente si estás en la etapa inicial de tu carrera o simplemente te interesa entender cómo funcionan en el marco de Scrum.
¿QUÉ ES UNA HISTORIA DE USUARIO?
Primero, vamos a lo básico. Una historia de usuario es una descripción breve, en lenguaje sencillo, de una funcionalidad que un usuario necesita del sistema.En otras palabras, se refiere a contar de manera simple, aunque con una cierta estructura semántica, qué debe hacer el sistema desde el punto de vista del usuario.
La estructura más utilizada, en consecuencia, quedará conformada de la siguiente manera:
"Como [tipo de usuario], quiero [acción] para [objetivo]."
Por ejemplo:
✔ "Como comprador, quiero agregar productos a mi carrito para realizar compras más adelante."
✔ "Como administrador, quiero generar reportes mensuales para analizar el desempeño de la tienda."
✔ "Como auditor, quiero poder registrar hallazgos en la app durante las auditorías de 5S para llevar un control detallado de los incumplimientos."
✔ "Como jefe de planta, quiero visualizar el cronograma de auditorías de 5S para asegurarme de que todas las áreas críticas sean evaluadas regularmente."
Por ejemplo, para la historia de usuario "Como auditor, quiero poder registrar hallazgos en la app durante las auditorías de 5S", algunos posibles criterios de aceptación podrían ser:
📌 El auditor debe poder agregar fotos y comentarios a cada hallazgo.
📌 El sistema debe permitir la edición de hallazgos antes de finalizar la auditoría.
📌 Todos los hallazgos deben guardarse automáticamente en la base de datos central al finalizar la auditoría.
Los criterios de aceptación son esenciales porque proporcionan claridad y aseguran que todas las partes involucradas tengan la misma comprensión de lo que significa "completar" una historia de usuario.
No se trata solo de describir una característica, sino de entender el "qué" y el "por qué" detrás de esa necesidad.
Por ejemplo, una historia de usuario podría ser:
Por ejemplo, una historia de usuario podría ser:
"Como usuario, quiero poder registrarme en la plataforma para acceder a contenido exclusivo."
Esta simple frase encapsula un requerimiento clave, y como ves, se enfoca en el valor que el usuario final espera obtener.
Esta herramienta es la piedra angular de los proyectos que utilizan metodologías ágiles, como Scrum, porque ayudan a mantener al equipo enfocado en entregar valor de forma incremental, ajustandose estrictamente a las necesidades reales del usuario.
Esta herramienta es la piedra angular de los proyectos que utilizan metodologías ágiles, como Scrum, porque ayudan a mantener al equipo enfocado en entregar valor de forma incremental, ajustandose estrictamente a las necesidades reales del usuario.
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS HISTORIAS DE USUARIO EN SCRUM?
Scrum se basa en la entrega continua de valor, y las historias de usuario son esenciales para lograrlo.
En lugar de trabajar con un extenso documento de requerimientos al inicio del proyecto, Scrum propone un enfoque más ágil y adaptable, en donde las historias de usuario permiten al equipo rápidamente priorizar, estimar y trabajar en pequeñas piezas de funcionalidad, lo que facilita la entrega de versiones incrementales del producto.
Imagina que estás construyendo una aplicación compleja. Si intentaras definir cada detalle desde el principio, es probable que te enfrentes a cambios constantes a medida que el proyecto avanza y las necesidades del usuario evolucionan.
Imagina que estás construyendo una aplicación compleja. Si intentaras definir cada detalle desde el principio, es probable que te enfrentes a cambios constantes a medida que el proyecto avanza y las necesidades del usuario evolucionan.
Las historias de usuario, al ser más flexibles y modulares, te permiten adaptarte a estos cambios sin perder de vista el rumbo.
Otro aspecto a destacar es que las historias de usuario permiten a todos en el equipo comprender fácilmente por qué están haciendo lo que hacen y, sobre todo, cómo su trabajo agrega valor al producto
ESTRUCTURA DE LA HISTORIA DE USUARIO
Su estructura es bien simple, pero en esa simpleza está su fortaleza.La fórmula más común para redactar una buena historia es centrarse en el "quién", el "qué" y el "para":
- Quién: ¿Quién es el usuario?
- Qué: ¿Qué quiere hacer ese usuario?
- Para qué: ¿Por qué es importante para él?
La estructura más utilizada, en consecuencia, quedará conformada de la siguiente manera:
"Como [tipo de usuario], quiero [acción] para [objetivo]."
Por ejemplo:
✔ "Como comprador, quiero agregar productos a mi carrito para realizar compras más adelante."
✔ "Como administrador, quiero generar reportes mensuales para analizar el desempeño de la tienda."
✔ "Como auditor, quiero poder registrar hallazgos en la app durante las auditorías de 5S para llevar un control detallado de los incumplimientos."
✔ "Como jefe de planta, quiero visualizar el cronograma de auditorías de 5S para asegurarme de que todas las áreas críticas sean evaluadas regularmente."
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| Estructura básica de una Historia de Usuario |
CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
Una parte crucial de las historias de usuario son los criterios de aceptación, los que representan las condiciones que deben cumplirse para que una historia de usuario se considere completa.Los criterios de aceptación detallan lo que se espera que el sistema haga en situaciones específicas, ayudando a los desarrolladores y testers a entender exactamente qué se requiere.
Por ejemplo, para la historia de usuario "Como auditor, quiero poder registrar hallazgos en la app durante las auditorías de 5S", algunos posibles criterios de aceptación podrían ser:
📌 El auditor debe poder agregar fotos y comentarios a cada hallazgo.
📌 El sistema debe permitir la edición de hallazgos antes de finalizar la auditoría.
📌 Todos los hallazgos deben guardarse automáticamente en la base de datos central al finalizar la auditoría.
Los criterios de aceptación son esenciales porque proporcionan claridad y aseguran que todas las partes involucradas tengan la misma comprensión de lo que significa "completar" una historia de usuario.
¿QUÉ HACE QUE UNA HISTORIA DE USUARIO SEA EFECTIVA?
No todas las historias de usuario son iguales. Algunas son más efectivas que otras, y la clave está en cómo se redactan y se gestionan.Aquí te comparto algunos tips que he aprendido, para redactarlas correctamente.
1. Apóyate en la palabra INVEST: En realidad, esa palabrita es un acrónimo introducido por Bill Wake en 2003 para describir las características de una buena historia de usuario:
Independiente: Debe poderse desarrollar por separado de otras historias.
Negociable: No es un contrato rígido; puede ajustarse según sea necesario.
Valiosa: Debe proporcionar valor al usuario o al negocio.
Estimable: Debe poder estimarse en términos de tiempo o esfuerzo.
Simple: Debe ser lo suficientemente pequeña para completarse en un sprint.
Testable: Debe poderse verificar que se ha implementado correctamente.
Usar el marco INVEST me ha ayudado a redactar historias de usuario claras, manejables y efectivas.
2. Colaboración con Stakeholders: No trabajes en solitario. La colaboración es clave. Involucra a los usuarios finales, a los Product Owners, y a cualquier otra persona relevante desde el principio. Ellos te proporcionarán la información necesaria para crear historias precisas y relevantes.
3. Priorización: No todas las historias de usuario son igual de importantes. Es vital priorizarlas según el valor que aportan. Esto asegura que el equipo trabaje primero en lo que realmente importa.
4. Descomposición: Si una historia de usuario es demasiado grande, descomponla en historias más pequeñas. Esto facilita su gestión y asegura que se pueda completar en un sprint.
La creación de historias de usuario, si bien se inicia en el PO, luego son revisadas en una sesión de brainstorming con el equipo de scrum.
3. Priorización: No todas las historias de usuario son igual de importantes. Es vital priorizarlas según el valor que aportan. Esto asegura que el equipo trabaje primero en lo que realmente importa.
4. Descomposición: Si una historia de usuario es demasiado grande, descomponla en historias más pequeñas. Esto facilita su gestión y asegura que se pueda completar en un sprint.
HISTORIAS DE USUARIO EN LA PRÁCTICA
Hasta ahora, hemos visto qué son las historias de usuario y cómo se estructuran. Pero, ¿cómo se implementan en la práctica?Creación de Historias de Usuario
Es responsabilidad del product owner (PO) generar las historias de usuario que conformarán el product backlog, pero esa no es una tarea que deba realizarla en la soledad de su escritorio. Deberá apoyarse en el equipo de scrum y en especial en el analista funcional.
Durante esta sesión, se generan tantas historias como sea posible, cubriendo todas las posibles interacciones que los usuarios tendrán con el sistema.
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| Scrum planning |
No te preocupes si las primeras historias que se escriban no son perfectas. El objetivo es empezar a poner las ideas sobre la mesa. A medida que avanzas, se irán refinando y ajustando las historias de usuario para que sean más claras y manejables.
Priorización y Estimación
Una vez que tienes un conjunto de historias de usuario, es hora de priorizarlas, siendo esa otra de las responsabilidades lideradas por el Product Owner.La priorización se basa en el valor que cada historia de usuario aporta al producto y en cómo se alinea con los objetivos del proyecto.
Después de priorizar, el equipo de desarrollo realiza la estimación. Esto implica evaluar cuánto tiempo y esfuerzo se necesitará para completar cada historia de usuario.
Después de priorizar, el equipo de desarrollo realiza la estimación. Esto implica evaluar cuánto tiempo y esfuerzo se necesitará para completar cada historia de usuario.
En Scrum, esta estimación se realiza en puntos de historia (story points), que son una medida abstracta del esfuerzo requerido, para lo cual sepodrá usar una escala lineal o no lineal como es el caso de la serie de Fibonacci.
Implementación durante el Sprint
Previo a cada sprint, durante el sprint planning, el equipo selecciona un conjunto de historias de usuario para trabajar y esas historias se desglosan en tareas más pequeñas que pueden ser asignadas a los miembros del equipo.Uno de las condiciones necesarias es que la historias elegidas puedan ser finalizadas en un sprint, caso contrario deberán ser divididas.
A lo largo del sprint, el equipo trabaja para completar estas tareas, con el objetivo de entregar una versión funcional del producto al final del sprint.
Es durante esta fase que el valor de las historias de usuario realmente se hace evidente.
Es durante esta fase que el valor de las historias de usuario realmente se hace evidente.
Al dividir el trabajo en pequeñas historias manejables, el equipo puede mantener un enfoque claro y trabajar de manera más eficiente.
Además, el feedback continuo del Product Owner y de los usuarios finales asegura que el producto final se alinee con las expectativas y necesidades reales.
Relación con Jira
Una herramienta que es fundamental en la gestión de historias de usuario es Jira.
Esta aplicación es ampliamente utilizada en el mercado para gestionar proyectos ágiles, y es ideal para trabajar con historias de usuario.
En Jira, cada historia se convierte en una tarea que puede asignarse, priorizarse y seguirse a lo largo del sprint o desglosarse en sub-tareas.
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| Gestión de historias de usuarioen jira |
Además, Jira permite agregar los criterios de aceptación directamente en la historia de usuario, lo que facilita la revisión y verificación una vez que se completa la tarea.
Por ejemplo, si estás trabajando en la historia de usuario "Como auditor, quiero poder registrar hallazgos en la app durante las auditorías de 5S", en Jira podrías crear subtareas para "Desarrollar formulario de registro de hallazgos", "Implementar funcionalidad de carga de fotos", y "Configurar almacenamiento automático de datos". Cada una de estas subtareas puede tener sus propios criterios de aceptación y ser gestionada de manera eficiente dentro del sprint.
Por ejemplo, si estás trabajando en la historia de usuario "Como auditor, quiero poder registrar hallazgos en la app durante las auditorías de 5S", en Jira podrías crear subtareas para "Desarrollar formulario de registro de hallazgos", "Implementar funcionalidad de carga de fotos", y "Configurar almacenamiento automático de datos". Cada una de estas subtareas puede tener sus propios criterios de aceptación y ser gestionada de manera eficiente dentro del sprint.
DESAFÍOS COMUNES Y CÓMO SUPERARLOS
Como todo en la vida, trabajar con historias de usuario tiene sus desafíos. Aquí te comparto algunos de los que he enfrentado junto a tips para superarlos:Historias de Usuario Demasiado Grandes (Epics):
A veces, una historia de usuario es tan grande que no se puede completar en un solo sprint. En estos casos, la solución es descomponer la historia en varias más pequeñas.
Por ejemplo, si estás trabajando en una historia como "Como auditor, quiero generar reportes completos de auditorías de 5S", podrías dividirla en subhistorias como "Crear la funcionalidad de exportación de reportes en PDF" y "Implementar la opción de agregar comentarios a los reportes."
Falta de Claridad en los Criterios de Aceptación:
Los criterios de aceptación pueden ser ambiguos, lo que lleva a malentendidos y re-trabajos.
Para evitar esto, es importante que los criterios de aceptación sean específicos y verificables. Involucrar al Product Owner y a los desarrolladores en la definición de estos criterios puede ayudar a asegurar que todos estén en la misma página.
Priorización Confusa:
En algunos proyectos, puede ser difícil decidir qué historias de usuario priorizar, aquí es donde el Product Owner juega un papel crucial, utilizando su conocimiento del negocio para guiar al equipo.
Herramientas como la matriz de valor vs. esfuerzo pueden ser útiles para visualizar qué historias ofrecen el mayor retorno de inversión.
Cambios Constantes en los Requerimientos:
En un entorno ágil, es común que los requerimientos cambien con el tiempo.
Aunque esto puede ser desafiante, es importante recordar que la flexibilidad es uno de los pilares de Scrum.
Mantener una buena comunicación con los stakeholders y estar dispuesto a ajustar las historias de usuario según sea necesario es clave para manejar estos cambios.
CONCLUSIÓN FINAL
Trabajar con historias de usuario en el marco de Scrum ha sido una experiencia enriquecedora para mí como analista funcional en formación.No solo me ha permitido disponer de una herramienta relativamente fácil entender e implementar para capturar las necesidades del usuario, sino que también me ha enseñado sobre la importancia de la sinergia dentro del equipo scrum y de mantenerme enfocado en la entrega de valor.
Las historias de usuario, cuando se redactan y gestionan correctamente, son una herramienta poderosa para guiar el desarrollo de software de manera ágil y eficiente.
Las historias de usuario, cuando se redactan y gestionan correctamente, son una herramienta poderosa para guiar el desarrollo de software de manera ágil y eficiente.
Y, lo más importante, aseguran que siempre estemos trabajando para entregar lo que realmente le importa al usuario final, es decir, su gran mérito es poner en el centro de la escena al usuario real.
Si estás comenzando en el mundo del análisis funcional o simplemente quieres mejorar tus habilidades, te animo a que practiques la redacción de historias de usuario, experimentes con herramientas como Jira y busques siempre la colaboración con tu equipo y stakeholders, aunque estos sean de un entorno ficticio que te inventes.
Si estás comenzando en el mundo del análisis funcional o simplemente quieres mejorar tus habilidades, te animo a que practiques la redacción de historias de usuario, experimentes con herramientas como Jira y busques siempre la colaboración con tu equipo y stakeholders, aunque estos sean de un entorno ficticio que te inventes.
¡El aprendizaje continuo es clave en este emocionante campo!
Bueno, eso fue todo, al menos por ahora. Espero sinceramente haberte aportado valor con este artículo. Si has llegado hasta aquí, te lo agradezco de corazón.
Este artículo es el resultado de un excelente curso de 120 hs, recientemente
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completado, sobre el Analisis Funcional en el desarrollo de software.
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