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| Qué perfil debería tener el lider de producción y su sector en una empresa Lean |
SOBRE EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Y SU LIDER
En una pyme industrial, es el Departamento Comercial y no el Departamento de Producción, la parte central de la organización. Podríamos considerarlo como la "estrella" de la empresa, ya que se encarga de concretar las ventas, las cuales son indispensables para la supervivencia y el crecimiento de la organización.
El resto de los sectores deben tener bien presente ese hecho y trabajar
incansablemente, desde el lugar que les toque actuar, para que Comercial
tenga el soporte necesario para hacer lo que mejor sabe hacer:
Vender y traer recursos frescos al negocio.
Paralelamente, dentro de una planta lean manufacturing esa
centralidad le cabe al área de Producción, por ser ella quién producirá
el producto que el cliente le está demandando al área Comercial.
Parece una obviedad, pero en más de una ocasión he visto para mi
sorpresa, que esa básica concepción organizacional no estaba tan clara
como debería, sobre todo en lo que respecta a Producción y su rol.
Y eso a la corta o a la larga no sale gratis...
Trabajando sin ese norte bien claro se generan pérdidas de valiosas
oportunidades comerciales, pérdidas de clientes, de reputación y, dentro
de la planta, no se genera la debida sinergia entre las áreas para
mejorar los niveles de productividad, calidad y servicio, y así lograr
la ansiada prosperidad del negocio.
Tener presente la centralidad de Comercial dentro de una organización
hará que todos los esfuerzos se alineen detrás del objetivo supremo de
todo emprendimiento, LA VENTA, y entender la importancia estratégica en
una planta del área de Producción, permitirá convertir la fábrica en el
proveedor eficaz y eficiente que todo negocio necesita.
Pero, siempre hay un pero no?, esa total alineación de Producción no
exime a Comercial de ciertas obligaciones, que hacen a la salud y
eficacia del vínculo.
📌 Una de esas responsabilidades es la de facilitar el
forecast de ventas, lo más certero posible, en tiempo y forma,
con el fin de darle, ya no solo a Producción sino a todos los
departamentos, la mayor previsibilidad posible para que puedan
planificar sus actividades de manera eficiente y coordinada.
📌 Otra responsabilidad de Comercial debería ser la de respetar los "preacuerdos" llevados a cabo con Producción en lo que respecta a planes optimizados de fabricación, minimizando lo más posible los desvíos del mismo.
Vender de manera planificada y ordenada no debería ser una barrera ni ir en contra de los objetivos del negocio, sino todo lo contrario, es un desafío y una responsabilidad que debería asumir Comercial ya que vender de una manera "espasmódica" quizás a la corta traiga beneficios, pero a la larga la organización lo paga con costosas ineficiencias.
📌 Por último, el área Comercial debería capacitarse en los aspectos relevantes del funcionamiento del proceso productivo para que su estrategia de venta y decisiones contemple no solo cuestiones comerciales, sino también de productividad, procesos y servicio.
📌 Otra responsabilidad de Comercial debería ser la de respetar los "preacuerdos" llevados a cabo con Producción en lo que respecta a planes optimizados de fabricación, minimizando lo más posible los desvíos del mismo.
Vender de manera planificada y ordenada no debería ser una barrera ni ir en contra de los objetivos del negocio, sino todo lo contrario, es un desafío y una responsabilidad que debería asumir Comercial ya que vender de una manera "espasmódica" quizás a la corta traiga beneficios, pero a la larga la organización lo paga con costosas ineficiencias.
📌 Por último, el área Comercial debería capacitarse en los aspectos relevantes del funcionamiento del proceso productivo para que su estrategia de venta y decisiones contemple no solo cuestiones comerciales, sino también de productividad, procesos y servicio.
Dicho esto, volvamos Producción y pongamos una lupa sobre ésta
área.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN EN UNA PYME LEAN.
Las funciones primordiales del departamento de Producción en una
empresa lean manufacturing básicamente son dos:
✔ Empeñarse continuamente en entregar en tiempo y forma los productos
que Comercial necesite.
✔ Trabajar incansablemente para ofrecer cada vez mayor flexibilidad, de
modo tal que Comercial disponga de esa valiosa herramienta para obtener
ventaja competitiva respecto a la competencia.
De esa manera la empresa en su conjunto estará en condiciones de dar rápidas repuestas a una demanda cada vez más cambiante y desafiante.
Pero es importante resaltar que el fin no justifica los medios y en el caso de Producción esas dos funciones las deberá llevar adelante respetando ciertas reglas básicas de la filosofía Lean:
De esa manera la empresa en su conjunto estará en condiciones de dar rápidas repuestas a una demanda cada vez más cambiante y desafiante.
Pero es importante resaltar que el fin no justifica los medios y en el caso de Producción esas dos funciones las deberá llevar adelante respetando ciertas reglas básicas de la filosofía Lean:
📌 Producir SOLO lo que el negocio necesite, no más de eso ni
tampoco menos.
📌 Producir al menor costo posible, desafiando continuamente el proceso para que ese costo sea cada vez menor.
📌 Producir en condiciones de seguridad y respeto por el
medio ambiente.
📌 Producir en completa armonía con las
especificaciones técnicas de calidad.
Solo apuntando sistemáticamente en esa dirección podría lograse, luego de mucho trabajo, la excelencia operacional.
Solo apuntando sistemáticamente en esa dirección podría lograse, luego de mucho trabajo, la excelencia operacional.
Ahora bien, puertas adentro la misma lógica
que se aplicó para el área Comercial le cabe en esta oportunidad a
Producción en lo que respecta a una planta de manufactura.
Es decir, el Departamento de Producción en toda planta debe ser visto como la estrella, el "piloto de
F1" de la fábrica.
En consecuencia las áreas de soporte dentro de una planta
(Mantenimiento, RRHH, Ingeniería, IT, Administración, etc) así deberían
entenderlo, trabajando sostenidamente para remover las barreras que
Producción pudiera tener para alcanzar su objetivo mayor:
Producir en tiempo y forma lo que Comercial le esté demandando.
Muchas veces eso es así, y los buenos resultados hablan por sí solos,
pero lamentablemente en ciertas ocasiones esa concepción no está tan
clara.
Se confunden los roles (personalmente me ha tocado trabajar en
ese complejo escenario) y las consecuencias las paga toda la
organización con costosas, y sobre todo, evitables pérdidas.
Será responsabilidad de la Alta Gerencia velar porque la organización
funcione conforme a estos preceptos, en donde sus acciones cotidianas
serán de fundamental importancia para lograr que la internalización de
estas ideas sea total en los empleados de los distintos departamentos de
la empresa.
PERFIL DEL JEFE/A DE PRODUCCION
En más de una oportunidad he visto en las búsquedas para cubrir un
puesto de Jefe/a de Producción que se prioriza perfiles con altos
conocimientos técnicos sobre el proceso que va gestionar.
Es importante, no lo discuto, pero no es acertado elegir priorizando de
esa manera, salvo excepciones muy puntuales.
Lo técnico puede aprenderse de a poco sin que ello represente un
impacto negativo para la compañía, pero las habilidades soft de gestión,
son muchísimo más difíciles de incorporan y tienen un efecto mucho mayor
en el resultado final del negocio a mediano/largo plazo.
Por supuesto que para ser un jefe de producción necesitarás dominar o
al menos tener conocimientos de:
-
Herramientas informáticas de gestión.
-
Herramientas de gestión de la mejora.
- Planificación y administración de recursos.
-
Indicadores básicos del sector.
-
Normativa laboral, de seguridad y medio ambiente.
-
Operación de la maquinaria y conocimientos del proceso.
- Matemáticas, costos y finanzas, etc, etc
Pero a no confundirse, ser Jefe/a de Producción no pasa por ser un/a
sabio/a "sabelotodo", más bien pasa por un lado muy distinto.
Un buen Jefe/a de Producción bajo la filosofía Lean Manufacturing
requerirá de:
- Habilidad para construir equipos de trabajo de alto rendimiento.
- Habilidad para sacar el máximo desempeño de sus empleados.
- Capacidad para construir una organización que aprende constantemente, de manera sistemática, de los problemas y errores del día a día, con el foco puesto siempre en el cliente.
☑ Comunicación efectiva,
☑ Capacidad de influenciar positivamente en la gente,
☑ Predisposición natural para crear vínculos de confianza con
empleados, pares y superiores.
☑ Tomar decisiones siempre considerando su impacto en el cliente (externo
e interno).
☑ Y una determinación inquebrantable por poner en evidencia, sacar a la
luz, la "fábrica escondida" que siempre hay detras de las apariencias,
para desafiar constantemente los procesos y mejorarlos, e inculcar ese
hábito en sus empleados.
El resto de las habilidades y conocimientos no digo que no sean importantes, solo estoy queriendo decir que si bien siempre es deseable que el futuro jefe de producción las tenga, son aspectos susceptibes de ser trabajados a traves de un adecuado plan de desarrollo.
El resto de las habilidades y conocimientos no digo que no sean importantes, solo estoy queriendo decir que si bien siempre es deseable que el futuro jefe de producción las tenga, son aspectos susceptibes de ser trabajados a traves de un adecuado plan de desarrollo.
Como contrapartida los aspectos listados en párrafos anteriores, las
habilidades más bien "soft", son de muy alto impacto en el negocio y a
la vez difíciles de trabajar en un candidato.
Por lo tanto será de vital importancia que las decisiones de
contratación de jefes/as de producción le presten mayor atención a esas
capacidades si es que se quiera ahorrar significativos costos (tangibles
e intangibles) conforme pasan los meses hasta el inevitable despido.
Y para cerrar, así como todas las área de una empresa deben trabajar para facilitarle la tarea a Comercial (sobre todo Producción), en una Planta Lean la misma responsabilidad les cabe a todas las áreas soporte respecto a Producción, y dentro de este sector es el Jefe de Producción quién deberá hacer todo lo que esté a su alcance para facilitarle los medios necesarios a sus supervisados para que puedan hacer un trabajo de calidad y de manera segura, produciendo sostenidamente lo que el cliente exactamente está esperando recibir.
Espero que este post te haya ayudado a comprender cuál es la misión, desde mi punto de vista, del area de Producción dentro de una organización que ha incorporado (o está en proceso de...) la filosofía Lean, y en especial cómo debería ser el perfil de quién lidera ese sector, el Jefe/a de Producción.
Y para cerrar, así como todas las área de una empresa deben trabajar para facilitarle la tarea a Comercial (sobre todo Producción), en una Planta Lean la misma responsabilidad les cabe a todas las áreas soporte respecto a Producción, y dentro de este sector es el Jefe de Producción quién deberá hacer todo lo que esté a su alcance para facilitarle los medios necesarios a sus supervisados para que puedan hacer un trabajo de calidad y de manera segura, produciendo sostenidamente lo que el cliente exactamente está esperando recibir.
Espero que este post te haya ayudado a comprender cuál es la misión, desde mi punto de vista, del area de Producción dentro de una organización que ha incorporado (o está en proceso de...) la filosofía Lean, y en especial cómo debería ser el perfil de quién lidera ese sector, el Jefe/a de Producción.
Por supuesto estos conceptos son totalmente subjetivos conforme a mi
larga experiencia laboral, solo intenté extraer lo que considero
escencial para el puesto, pero hay mucho más para desarrollar y opinar y
en eso me encantaría que te sumes en los comentarios para enriquecer el
artículo.
Bien, ahora te toca a tí.
¿Tienes inquietudes, interrogantes, otro punto de vista, pedidos de
temáticas o incluso correcciones de cosas que se me hayan pasado?
No lo dudes, escríbeme un comentario, me encantaría leerte y
corresponderte.
Escribo para ayudar, disfruto hacerlo, pero también quiero aprender a
hacerlo cada vez mejor.
Si deseas saber más de mí, o quieras contratar una hora de mi
asesoramiento te invito a contactarme en
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Que tengas una buena semana. Hasta pronto!
