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| Todos alineados detras de un fin común: Despliegue de objetivos en cascada con el METODO OGSM |
QUÉ ES EL MODELO OGSM Y PARA QUÉ SE USA
En el actual entorno empresarial, caracterizado por su dinamismo y competitividad, las organizaciones parten de la necesidad imperativa de contar con una hoja de ruta sólidamente definida para poder aspirar a alcanzar sus objetivos estratégicos.En ese contexto la planificación estratégica juega un papel vital en la optimización
de recursos, en el establecimiento de prioridades y en el trazado de una
ruta hacia el éxito.
Una herramienta poderosa para la planificación estratégica es el llamado
MODELO OGSM, un acrónimo de Objetivos, Metas, Estrategias y Medidas segun su escritura en ingles.
Ahora veamos "el cómo".
Consideremos una compañía multinacional, con presencia en 50 países que se dedica a la producción y comercialización de materiales para la identificación y rotulado de los productos que se fabrican en gran parte de las otras industrias.
Como un anhelo superior los altos directivos de la organización diseñan una visión muy enfocada en el cecimiento continuo del valor de la empresa y definen también en ella de qué manera lograrlo.
Este modelo divide los distintos aspectos de la planificación estratégica en objetivos generales del negocio,
metas fijas y medibles, estrategias para guiar sus acciones y medidas
(métricas) para brindar una forma directa de monitorear el progreso hacia
los objetivos de alto nivel.
En este artículo, exploraremos en detalle cada uno de los componentes y las
ventajas que el MODELO OGSM ofrece a las empesas en su búsqueda de sinergia organizacional y alineación de esfuerzos para alcanzar los
objetivos claves del negocio KPI.
Exploraremos cómo el MODELO OGSM se transforma en una poderosa herramienta para fomentar una cultura colaborativa sólida, para facilitar la comunicación efectiva haciendo que todos los niveles e individuos dentro de la empresa tengan claridad sobre la dirección a seguir, comprendan las acciones necesarias para alcanzar sus metas y colaboren en armonía hacia un propósito común.
ORÍGENES DEL MODELO OGSM Y SU ALCANCE
Aunque no está muy claro, muchos autores consideran que los orígenes del
MODELO OGSM se remontan a mediados del siglo pasado en Japón, durante
la ocupación de ese país, en el período posterior a la Segunda Guerra
Mundial.
Desde entonces, ha sido adoptado y mejorado por importantes empresas
globales, en especial Procter & Gamble (P&G), quién la utilizó para impulsar la planificación
estratégica en sus diversas divisiones.
P&G reconoció la necesidad de un enfoque estructurado que alineara las
metas individuales con los objetivos y estrategias generales de la
organización, y OGSM surgió como una solución integral para cerrar esa brecha, lo que le permitió optimizar sus esfuerzos de planificación estratégica y
mejorar su rendimiento.
Lo interesante es que el MODELO OGSM si bien implementado en un nivel alto de una gran
organización como P&G, la herramienta como tal también puede ser desplegada
en niveles inferiores, ya sea unidades de negocio, departamentos, plantas
de producción, o incluso empresas pyme mucho más pequeñas.
Claramente la necesidad de alinear esfuerzos no se limita a ninguna
empresa en particular ni área específica dentro de una organización, más
bien la atravieza por completo.
Por lo tanto, el MODELO OGSM puede ser aplicado de manera efectiva
a diferentes escalas y en variados contextos empresariales, permitiendo la
cohesión y alineación estratégica en todos los niveles de la organización.
COMPONENTES DEL MODELO OGSM
Como el acrónimo lo indica, esta herramienta de planificación estratégica
consta de cuatro componentes principales:
- Objetivos
- Metas
- Estrategias
- Medidas
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| Pasos del MODELO OGSM de planificación estratégica |
🅞 OBJETIVES (OBJETIVOS):
Qué quiero lograr.
Los objetivos definen una visión innovadora global y sirven como
principios rectores, son el propósito general de una organización, unidad o
departamento.
Proporcionan una dirección clara y se muestran como punto de referencia
para la toma de decisiones.
Los objetivos en el MODELO OGSM son declaraciones de alto nivel que definen los
resultados deseados que una organización pretende lograr.
Deben ser estables, concisos y estar
vinculados a la misión de la empresa.
Por ejemplo, una planta de fabricación podría tener por objetivo,
"Ser
reconocidos en un año por nuestro cliente interno como una planta que
entrega consistentemente en tiempo y forma los productos
solicitados".
Adicionalmente, a un nivel más alto dentro de la organización, se
podría plantear un objetivo del tipo,
"Incrementar sostenidamente durante
los próximos 5 años el valor de las acciones".
Esos objetivos proporcionarán a los líderes de las operaciones, una dirección clara hacia dónde enfocar los recursos y
un marco de tiempo para la mejora.
No obstante ello, por más bien que sea definido el objetivo no deja de ser una expresión de deseo, la cima que queremos
conquistar.
Para llegar allí va a hacer falta bastante más, recien estamos empezando a desplegar la herramienta.
Hará falta imaginar una vez más esa misma cima y descenderla cuidadosamente,
pasando por los distintos campamentos (hitos claves de la planeación
estratégica) para idear la estrategia ideal que permita tener éxito en
la misión.
🅖 GOALS (METAS):
Hitos cuantitativos hacia la conquista de los objetivos generales.
Las metas son objetivos específicos y medibles que respaldan los objetivos
generales.
Proporcionan un enfoque más tangible para los equipos y las personas dentro
de la organización y se diseñan desde una perspectiva SMART (specific,
measurable, attainable, realistic and timely).
Las metas deberán ser:
✔ Realistas
✔ Limitadas en el tiempo
✔ Alineadas con los objetivos generales.
La consecución de una meta debe servir como un vehículo para acercar a la
organización a sus grandes objetivos estratégicos.
Sobre la base de los ejemplos anteriores, metas para la planta de
fabricación podrían ser:
"Aumentar la productividad de la operación de manufactura en los proximos seis
meses".
"Mejorar los índice de calidad interna en los próximo seis meses".
"Mejorar los niveles de servicio en los próximos 12 meses"
Y a nivel de la Compañía las metas podrían ser:
"Aumentar Net Sales en el plazo de 5 años"
"Aumentar Net Income en el plazo de 5 años"
Estas metas contribuyen tanto a los objetivos establecidos para la Planta
de Manufactura como a la Organización en su conjunto.
Al mejorar los niveles de eficiencia, calidad y servicio, la Planta de
Producción se posicionará como un proveedor confiable a los ojos de los
clientes internos.
Además, lograr mejoras sostenidas en los niveles de ventas e ingresos
netos, es muy probable que genere un impacto positivo en el valor de las
acciones de la compañía, impulsándolas al alza.
Ahora veamos "el cómo".
Cómo vamos a poder alcanzar esas metas.
🅢 STRATEGIES (ESTRATEGIAS):
Cómo y dónde decidimos enfocar nuestros recursos para lograr los objetivos.
Las estrategias representan los enfoques y planes generales que adoptará
una organización para lograr las metas y en consecuencia los objetivos
predefinidos.
Definen las acciones, las iniciativas, los proyectos y
la asignación de recursos necesarios para impulsar el
progreso.
Sin embargo, las estrategias no solo deben contemplar las metas y objetivos
para alinearse con ellos.
También será fundamental que tengan en cuenta las
capacidades reales de la organización y el entorno competitivo en el que
opera, para adaptarse eficazmente a ese escenario.
Las estategias deberán tener en cuenta factores como las tendencias del mercado, las
necesidades del cliente, el análisis de la competencia, el nivel de
entrenamiento del personal, la obsolescencia del equipo, etc.
Por ejemplo, una estrategia para la planta de fabricación podría ser
"invertir en programas de mantenimiento preventivo y en una actualización
de la maquinaria para reducir las averías".
Esta estrategia aborda el objetivo de reducir el tiempo de inactividad de
las máquinas mediante el mantenimiento proactivo de los equipos y la inversión en actualizaciones.
🅜 MEASURES (MEDIDAS):
Metas numéricas de progreso en la estrategia.
Estas medidas, también conocidas como
indicadores clave de rendimiento (KPI), son medidas cuantitativas o cualitativas que se utilizarán para realizar
un seguimiento y evaluar el progreso hacia los objetivos.
Proporcionarán un medio para monitorear el desempeño, identificar
desviaciones y tomar decisiones basadas en datos.
Las métricas en el MODELO OGSM deben ser específicas, relevantes, vinculadas a los
objetivos y acotadas en el tiempo.
En el caso de la planta de fabricación, las métricas podrían incluir:
Mejora del 40% en el OEE de planta en un año
Mejora del 30% en QI (Quality Index) en los próximo seis meses".
Mejora del 50% en los niveles de servicio, RI (Reliability Index) en 1 año.
Y metas para la Compañía podrían ser:
"Duplicar Net Sales en el plazo de 5 años"
"Aumentar Net Income en un 80% en el plazo de 5 años"
Estas métricas, como un faro, proporcionarán datos tangibles que permitan a la
organización medir su desempeño (siempre vs los objetivos generales planteados) y tomar medidas correctivas si fuera necesario.
VENTAJAS DE UTILIZAR OGSM PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
✔ Alineación y enfoque:
El MODELO OGSM garantiza que todos los niveles de una organización, desde la alta dirección hasta los colaboradores individuales, estén alineados con los objetivos generales.
Crea una visión unificada y garantiza que todos trabajen hacia los mismos
objetivos.
Esta alineación mejora el enfoque y minimiza el riesgo de que los esfuerzos
se dispersen en diferentes direcciones.
Cuando todos los miembros del equipo tienen claros los objetivos y metas,
pueden alinear sus esfuerzos, colaborar de manera efectiva y trabajar hacia
un propósito común.
✔ Claridad y Comunicación:
Al definir claramente objetivos, metas, estrategias y métricas, el MODELO OGSM proporciona un lenguaje y un marco común para la comunicación.
De ese modo elimina la ambigüedad y facilita la colaboración efectiva entre
equipos.
La claridad del MODELO OGSM permite a las partes interesadas comprender y
contribuir a la dirección estratégica de la organización.
Garantiza que todos estén en sintonía y puedan comunicar su progreso,
desafíos e ideas dentro del contexto del plan estratégico general.
✔ Enfoque orientado a la acción:
El MODELO OGSM es un marco orientado a resultados que enfatiza la acción y la ejecución.
Alienta a las organizaciones a definir metas y estrategias específicas que
se pueden traducir en acciones tangibles.
Este enfoque en la ejecución mejora la responsabilidad, la agilidad y la
capacidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes.
Al desglosar los objetivos en pasos procesables y alinearlos con las
estrategias, las organizaciones pueden garantizar que el progreso se realice
de manera consistente y efectiva.
✔ Medición del desempeño:
La inclusión de métricas en el MODELO OGSM garantiza que las organizaciones tengan una forma sistemática y medible de evaluar el desempeño ya sea a nivel organizacional o individualmente.
Mediante el seguimiento de los KPI relevantes, las organizaciones pueden
monitorear el progreso, identificar áreas de mejora y tomar decisiones
informadas.
Las métricas proporcionan una base para evaluar la efectividad de las
estrategias y ajustarlas si es necesario.
Por ejemplo, al rastrear el tiempo de inactividad promedio de la máquina
por mes, la planta de fabricación puede identificar tendencias, implementar
medidas preventivas y reducir las interrupciones de producción.
✔ Flexibilidad y adaptabilidad:
El MODELO OGSM permite a las organizaciones ser flexibles y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
El marco facilita el ejercicio de revizar y ajustar regularmente objetivos,
estrategias y métricas a medida que cambian las circunstancias.
Esta agilidad garantiza que la organización siga siendo receptiva y
pueda aprovechar rápidamente nuevas oportunidades o abordar los desafíos
emergentes.
Al evaluar periódicamente la efectividad de las estrategias y métricas, las
organizaciones pueden tomar decisiones informadas y realinear sus esfuerzos
para mantenerse competitivos en un entorno empresarial dinámico.
EJEMPLO DE PLANIFICACION ESTRATÉGICA A TRAVÉS DE OGSM
Ahora bajemos un poquito a tierra y veamos un caso cuasi-real, un modelo de ficción que armé tomando como referencia una OGSM que diseñamos en un viejo trabajo por el que pasé.
Como un anhelo superior los altos directivos de la organización diseñan una visión muy enfocada en el cecimiento continuo del valor de la empresa y definen también en ella de qué manera lograrlo.
A partir de allí comienza a desmembrase ese objetivo general en metas y estrategias bien concretas y segmentadas, dando lugar a las iniciativas y proyectos que se creen más convenientes e indispensable poner en marcha para lograr los objetivos.
Por último se definen en el documento de la OGSM cuáles serán las medidas (métricas) y las valores de referencia desde los que se parte (baseline) qué se usarán para hacer seguimiento de cada proyecto
Por último se definen en el documento de la OGSM cuáles serán las medidas (métricas) y las valores de referencia desde los que se parte (baseline) qué se usarán para hacer seguimiento de cada proyecto
Pero como una imagen es mejor que mil palabras, te lo muestro a continuación.
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| Ejemplo del modelo OGSM para la planificación estratégica |
Este documento, que en realidad abarca una amplia gama de detalles, proporciona una base sólida para la creación de documentos complementario que estarían interconectados con el presente, extrayendo ciertas secciones y profundizando en su desarrollo para abarcar los diversos niveles de la organización.
Mediante esta integración, se establecería una alineación entre todos los miembros, independientemente de su nivel, con un propósito común.
Al hacerlo, la cohesión organizacional se convierte en una realidad palpable, ya que todos ahora estarán enfocados en alcanzar los mismos objetivos y colaborando en pro de una sinergia que impulse el éxito global de la empresa.
CONCLUSIÓN
OGSM es una poderosa herramienta de planificación estratégica que brinda a las organizaciones un marco estructurado para alinear objetivos, metas, estrategias y métricas.
Ofrece numerosas ventajas, que incluyen alineación y enfoque, claridad y
comunicación, enfoque orientado a la acción, medición del desempeño y
flexibilidad.
Al aprovechar las bondades del MODELO OGSM, las empresas, las unidades comerciales, las plantas de
fabricación o los departamentos pueden mejorar sus esfuerzos de
planificación estratégica, impulsar la ejecución y lograr los resultados
deseados.
Adoptar el MODELO OGSM como una herramienta de planificación estratégica claramente puede
posicionar a las organizaciones para el éxito en el entorno empresarial
dinámico y competitivo de hoy.
Bien, eso es todo por ahora.
Si llegaste hasta aquí te lo agradezco sinceramente.
¿Tienes inquietudes, interrogantes, otro punto de vista, pedidos de
temáticas o incluso correcciones a cosas que se me hayan pasado?
No lo dudes, envíame un comentario.
Escribo para ayudar, disfruto hacerlo, pero también quiero aprender a
hacerlo cada vez mejor.
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